Військовослужбовці, ветерани та їхні родичі мають додаткові соціальні та фінансові гарантії, передбачені законодавством. Якщо виникають труднощі з отриманням грошового забезпечення, іншими виплатами, реалізацією пільг або порушуються ваші права при користуванні фінансовими послугами, важливо знати, до яких органів і установ звертатися за допомогою.
Проєкт Міністерства юстиції та Нацбанку
У межах спільного інформаційного проєкту Міністерства юстиції України та Національного банку України надається інформація про державні органи та організації, які можуть допомогти залежно від конкретної проблеми.
Питання, пов’язані з проходженням служби — Міністерство оборони України
Якщо питання стосується проходження військової служби, звертайтесь до Міністерства оборони України. Звернення можна надсилати особисто, поштою, електронною поштою або телефонувати на гарячу лінію.
- Електронна пошта: zvernmou@post.mil.gov.ua
- Гаряча лінія: 1512 (цілодобово)
Тут можна отримати консультації щодо нормативних актів та порядку вирішення питань, пов’язаних із проходженням служби.
Захист прав військовослужбовців — Військовий омбудсман
Уповноважений Президента України з питань захисту прав військовослужбовців та членів їхніх сімей розглядає звернення військових і їхніх родин, надає первинну правову допомогу та сприяє відновленню порушених прав.
Для звернення необхідно:
- підготувати письмову заяву з викладенням обставин;
- додати документи, що підтверджують викладені факти;
- вказати контактні дані;
- надіслати звернення на електронну адресу: skarha@milomb.gov.ua.
Порушення конституційних прав — Омбудсман Верховної Ради України
До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини можна звертатися у випадках, зокрема, коли:
- не виплачено або несвоєчасно виплачено грошове забезпечення;
- виникли проблеми з отриманням одноразової грошової допомоги;
- порушено право на пільги або інші соціальні гарантії.
Електронна пошта: hotline@ombudsman.gov.ua
Проблеми з банком або фінансовою установою — Національний банк України
Національний банк України захищає права споживачів фінансових послуг. Якщо банк або інша фінансова установа порушила ваші права, нав’язує додаткові послуги або не надала повної інформації про фінансовий продукт, звертайтесь до НБУ.
- Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua
- Телефон: 0 800 505 240
Стандартний термін розгляду звернення — до 30 днів, за потреби може бути продовжений до 45 днів.
Якщо ваші фінансові права порушені, звертайтесь до відповідного органу залежно від характеру проблеми: Міністерство оборони — з питань служби; Військовий омбудсман — для захисту прав військовослужбовців; Омбудсман Верховної Ради — при порушенні конституційних прав; Нацбанк — при спорах з банками та фінансовими установами.
